Eine zu langsam laufende Software oder eine plötzlich stoppende Maschine mögen zunächst nach nur einem kleinen Problem klingen. In einem Unternehmen können solche Störungsfälle jedoch viel Geld kosten.
Vor allem Maschinenausfälle und damit verbundene Arbeitsstillstände sind teuer. Große Industriebetriebe können dadurch laut dem Senseye-Bericht aus dem Jahr 2021 umgerechnet bis zu 172 Millionen US-Dollar im Jahr verlieren.
Um sich vor einem solchen Fiasko zu schützen, setzen viele Firmen inzwischen auf einen zuverlässigen Industrieservice, zu dessen Leistungen auch ein technischer Support sowie eine schnelle Störungsbeseitigung gehören.
Warum vor allem KMU’s von einem technischen Support profitieren
Kleine und mittelständische Unternehmen sind das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Selbst in Krisenzeiten bleibt ihre volkswirtschaftliche Bedeutung laut dem Institut für Mittelstandsforschung besonders hoch. So erwirtschafteten die KMU’s im Jahr 2023 2,8 Billionen Euro – 38 Prozent des gesamten Umsatzes der Bundesrepublik. Zwar nehmen vor allem mittlere Unternehmen in ihrer Gesamtheit großen Einfluss auf die Wirtschaft Deutschlands. In Bezug auf die Umsätze dominieren jedoch nach wie vor die Großunternehmen. Denn in der Regel steht diesen deutlich mehr Kapital zur Verfügung. Ein Maschinenausfall bedeutet natürlich auch für große Betriebe eine geringere Produktivität, weniger Umsatz und dadurch wirtschaftliche Einbußen. Insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen können technische Störungen jedoch existenzbedrohend sein. Vornehmlich dann, wenn sie einen ganzen Tag oder länger anhalten. Für KMU’s kann es daher essenziell sein, in einen Industrieservice zu investieren. Schließlich gehört zu dessen Leistungen die sogenannte Störungsbeseitigung. Treten eine unvorhergesehene Maschinenstörung oder technische Probleme auf, steht den betroffenen Firmen innerhalb kurzer Zeit ein erfahrenes Service-Team mit Rat und Tat zur Seite. Ein empfehlenswerter Industrieservice zeichnet sich dabei insbesondere durch ein flexibles Ressourcenmanagement aus. Dementsprechend können bei dringenden Anfragen auch kurzfristige Einsätze für die Störungsbeseitigung und den technischen Support realisiert werden. Ungeplante Ausfallzeiten und damit einhergehende Umsatzeinbußen lassen sich somit deutlich minimieren.Welche Vorteile bringt der technische Support durch einen zuverlässigen Industrieservice mit sich?
Für kleine Unternehmen mit einem überschaubaren Umsatz mögen ein Industrieservice sowie ein technischer Support zunächst nach unnötigen Ausgaben klingen. Vor allem dann, wenn sowohl die Produktionsmaschinen als auch die IT-Infrastruktur reibungslos funktionieren. Kommt es jedoch zu einer plötzlichen Störung, kann sich diese Meinung schnell ändern. Denn insbesondere für Unternehmen ohne großen finanziellen Spielraum können bereits wenige Stunden ungeplanter Stillstand zu einer nicht zu unterschätzenden Herausforderung werden. In einem solchen Fall ist ein zuverlässiger Industrieservice eine große Hilfe, denn er stellt die schnelle Wiederaufnahme der Produktion sicher.Der technische Support durch externe Experten geht dabei mit einer Reihe von Vorteilen einher:
- Verringerung von Ausfallzeiten: Ein technisches Problem einer Maschine zu finden und zu beheben, kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Menschliche Ressourcen werden demzufolge gebunden und können an anderer Stelle fehlen. Übernimmt ein Industrieservice die Störungsbeseitigung, können technische Fehler behoben werden, ohne den Arbeitsablauf im restlichen Unternehmen allzu sehr zu beeinträchtigen.
- Entlastung der internen IT: Vornehmlich bei Softwareproblemen ist ein technischer Support durch externe Profis sinnvoll. Spezialisierte Teams können Fehler innerhalb kurzer Zeit identifizieren und beheben. Die unternehmensinterne IT hat derweil Zeit, um sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren.
- Steigerung der Produktivität: Der technische Support kann Störungen von Maschinen oder IT-Netzwerken schnell und zuverlässig aus dem Weg räumen. Dadurch ist den unternehmenseigenen Mitarbeitern eine effizientere Aufgabenbewältigung möglich. Diese wiederum kann die Produktivität des gesamten Unternehmens steigern.
- Proaktives Sicherheitsmanagement: Neben dem technischen Support und der Störungsbeseitigung übernimmt ein empfehlenswerter Industrieservice auch die Wartung von Maschinen, Software und Hardware. Zu den entsprechenden Leistungen können etwa regelmäßige Updates und Sicherheitsprüfungen gehören. Solche Safe-IT-Services beugen sowohl einem möglichen Datenverlust als auch Sicherheitsrisiken wie einem Cyberangriff vor.